La Technologie Infoclic
La technologie de Questions Réponses automatisées Infoclic s’appuie sur 3 composants principaux.
Un moteur de recherche en langage naturel & de puissants algorithmes sémantiques :
- Le langage naturel, vaste défi de l’intelligence artificielle... Quand serons-nous capable d’exprimer un besoin à une machine, pour que celle-ci entame l’action nécessaire pour y répondre ?
- Nous avons développé un ensemble d’algorithmes sémantiques pour comprendre au mieux la question initiale de l’utilisateur internaute, et pour lui faciliter la vie dans la formulation de sa question. Avec la technologie Infoclic, l’utilisateur n’a pas à réfléchir à comment bien formuler sa question, et nous n’avons pas à anticiper ses différentes formulations.
- Ces algorithmes s’appuient sur des bases de connaissances (KB) que nous avons également développées (synonymie, lemmes, homonymie, mots neutres, contextualisation…).
Une base de données de Questions - Réponses
- La base de données de Questions - Réponses est également au cœur de la technologie Infoclic. Parce que nous anticipons les réponses, elle doit être riche dès sa mise en place et facilement évolutive. Elle est architecturée et optimisée pour fonctionner avec les algorithmes sémantiques et le moteur de recherche en langage naturel.
- En fonction de vos besoins, nous pouvons vous aider à construire cette base de données de Questions Réponses et vous accompagner dans ses mises à jour.
L'Extranet de suivi des questions posées - Alertes et Satisfaction :
- L'Extranet Infoclic est disponible pour tous nos clients. Répondre de façon pertinente à vos internautes c'est bien, savoir et suivre les questions qu'ils posent au quotidien, c'est mieux.
- Nous enregistrons dans nos logs toute l'activité de Questions Réponses installée sur votre site. A tout moment, vous pouvez donc accéder aux questions posées par vos internautes. Un module optionnel permet également de vous alerter sur les questions récurrentes qui n'ont pas de réponses afin d'améliorer en permanence votre solution de questions réponses.
- Enfin, un dernier module permet de mesurer le taux de satisfaction de vos internautes aux réponses que vous leur proposez.
